রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

asc367-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কেন ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সবটা স্পষ্টভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাকুকি ব্যবস্থাপনা
asc367 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল তৈরি আছে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে জানাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে এবং স্বচ্ছভাবে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করতে পারেন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধ গ্রহণ করা হয়। দ্রুত উত্তর পাওয়ার সবচেয়ে সহজ উপায় এটি।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ই-মেইল পাঠান। ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিন। আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন ফোন নম্বর, ই-মেইল ঠিকানা আপডেট। বিজ্ঞপ্তি পছন্দও সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার ডেটা নিরাপদ রাখতে একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়েছি। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র বিস্তারিত — কোন তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে। আপনার সম্মতি ও স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে এই প্রক্রিয়া কাজ করে।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা করলে সেই ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আপনার অনুমতি ছাড়া নেওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড রাখার প্রয়োজন হলে সেটুকু ব্যতিক্রম।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সেশন টাইমআউট আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের কাছে প্রযোজ্য তথ্য দেওয়া হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন যেকোনো সময়। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ চূড়ান্ত — পরে ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায় না।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে গোপনীয়তা বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে কিছু উত্তর আপনার অঞ্চল অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket) সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানার মতো প্রযুক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত হয়। এসব শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য।

বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পেমেন্ট পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে আপনার অঞ্চলের কর্তৃপক্ষের কাছে প্রযোজ্য ডেটা দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। মনে রাখবেন, মুছে ফেলা চূড়ান্ত — পরে ডেটা ফেরত আনা সম্ভব নয়।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে, যা আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর নির্ভরশীল। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। SSL প্রযুক্তি ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষা দেয়। শুধু অনুমোদিত সিস্টেম লেনদেন যাচাইয়ের জন্য এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং OTP যাচাই দরকার হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আপনি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন বা সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

নীতি আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ই-মেইল বা ফোনে জানানো হতে পারে। সবসময় এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ পাবেন।

সাধারণত পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। লাইভ চ্যাটে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়, ই-মেইলে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। চূড়ান্ত সময় আপনার অনুরোধের ধরনের ওপর নির্ভর করে।

এই নীতি asc367 ব্যবহারকারী সবার জন্য প্রযোজ্য, তবে নির্দিষ্ট বিষয়গুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকার আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু ক্ষেত্রে ভিন্নতা থাকতে পারে।